Politique de remboursement

Chez Bamboulla, votre satisfaction est importante pour nous.

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous contacter si vous rencontrez un problème.

Retours

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés, lavés ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Si votre article est neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné de sa preuve d'achat, vous pouvez nous contacter afin que nous étudiions votre demande.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute demande, contactez-nous à : info@bamboulla.ch

Erreur de taille

Vous vous êtes trompé de taille ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe fera toujours le maximum pour vous proposer une solution simple, rapide et adaptée à votre situation.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès réception de votre colis. Nous prendrons bien entendu en charge le remplacement de votre article, sans frais.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, les clients de l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE, ce droit ne s'applique pas aux sous-vêtements dont l'emballage a été ouvert après la livraison, lorsque ceux-ci ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Remboursements

Si votre retour est accepté après inspection, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après sa validation, n'hésitez pas à nous contacter.